Henkilötietoja käsitellään asiakassuhteen hoitamiseen, hallinnointiin, analysointiin ja palvelujen kehittämiseen, kuten mm.:
verkkopalvelut tai asiakasohjelma
asiakasviestintä ja markkinointitarkoitukset
suoramainonta, etämyynti ja muu suoramarkkinointi
markkina- ja mielipidetutkimukset
asiakasviestinnän ja asiakkaalle tarjottavien palveluiden segmentointi
rekisteröityjen profilointi perustuen esimerkiksi asiakkaan ostohistoriatietoihin tai kiinnostustietoihin (voi olla asiakkaan ilmoittamia tai voidaan kerätä verkkopalvelun käyttäytymisen perusteella)
käyttäjän päätelaitteen sijaintitietojen hyödyntäminen sijaintiperusteisten palvelun osien tarjoamiseksi ja kohdennetun mainonnan esittämiseksi (sijaintitietojen hyödyntämisen voi mobiilipalvelujen käyttäjä peruuttaa päätelaitteen ja sovelluksen asetuksista)
asiakaspalautteen käsittely ja siihen vastaaminen
asiakaskyselyt, esimerkiksi asiakastyytyväisyyskyselyt
rekisterinpitäjän liiketoiminnan suunnittelu ja kehittäminen.
Käsittelyn oikeusperuste
Kuonolan oikeus käsitellä Asiakkaan henkilötietoja perustuu pääsääntöisesti asiakassuhteen synnyttämään oikeutettuun etuun. Henkilötietoja voidaan käsitellä myös suostumuksen perusteella.
Rekisterin tietosisältö
Rekisterissä voidaan käsitellä asiakkaista seuraavia henkilötietoja ja niiden muutostietoja. Perustiedot, kuten
Kanta-asiakkaista voidaan käsitellä lisäksi seuraavia tietoja, kuten
asiakkuuden alkupäivämäärä ja loppupäivämäärä
lemmikkieläimiä koskevat tiedot
ostotiedot
asiakasnumero
asiakkaaseen kohdistetut markkinointitoimenpiteet sekä tieto siitä, miten rekisteröity on näitä hyödyntänyt
Kuonolan verkko- ja mobiilipalvelun käyttäjistä voidaan käsitellä seuraavia tietoja
asiakasviestintään liittyvät tiedot, mukaan lukien palautteet, reklamaatiot ja asiakaspalvelupuhelut
evästeiden tai muiden vastaavien tekniikoiden välityksellä saatavat Kuonolan verkkopalvelujen käyttämistä koskevat tiedot ja tekniset tiedot
tiedot koskien asiakkaan luomaa omaa sisältöä tai muuta toimintaa Kuonolan verkkopalveluissa, kuten omien tietojen päivittäminen
Säännönmukaiset tietolähteet
Tietoja kerätään rekisteröidyltä itseltään muun muassa sähköisistä palveluista esimerkiksi silloin kun asiakas rekisteröityy eri palvelukanavissa. Evästeiden ja muiden tekniikoiden avulla sähköisissä palveluissa voidaan muodostaa kirjautuneista käyttäjistä selainyleisöjä joista ei kuitenkaan voida tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Lisäksi Kuonola voi kerätä ja päivittää henkilötietoja henkilötietoja koskevia palveluja tarjoavilta viranomaisilta ja yrityksiltä, kuten väestötietojärjestelmästä ja muista yleisesti käytettävissä olevista rekistereistä.
Tietojen luovuttaminen ja siirtäminen
Tietoja ei pääsääntöisesti luovuteta Kuonolan ulkopuolelle. Tietoja voidaan luovuttaa kulloinkin voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa muun muassa tahoille, joilla lainsäädännön mukaan on oikeus tietojen saantiin. Henkilötietojen käsittely on saatettu ulkoistaa valituille palveluntarjoajille kuten suoramarkkinointia toteuttaville yrityksille.
Henkilötietojen säilytysaika
Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin se on tarpeellista henkilötietojen käsittelyn tarkoituksen kannalta tai rekisterinpitäjän lakisääteisten velvollisuuksien noudattamiseksi.
Tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Tietoja ei siirretä Euroopan unionin jäsenvaltioiden alueen tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
Rekisterin suojaus
Henkilötiedot on tallennettu rekisterinpitäjän sähköiseen järjestelmään, jonka tiedot ovat palomuurein, salasanoin ja tarvittavin muin tietoturvan toimialalla kulloinkin yleisesti hyväksyttävin teknisin keinoin suojattuja.Ainoastaan yksilöidyillä rekisterinpitäjän ja sen toimeksiannosta ja lukuun toimivien yritysten työntekijöillä, jotka ovat allekirjoittaneet salassapitosopimuksen, on pääsy rekisterin sisältämiin tietoihin rekisterinpitäjän myöntämällä yksilöllisellä käyttöoikeudella.
Tarkastus-, kielto- ja korjausoikeus
Rekisteröidyllä on henkilötietolain mukainen oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on talletettu. Tarkastuspyyntö tulee lähettää rekisteriasioita hoitavalle henkilölle ja sen on oltava kirjallinen ja allekirjoitettu. Tarkastuspyyntö voidaan tehdä myös henkilökohtaisesti rekisterinpitäjän luona.Jos tarkastuspyynnöt olisivat ilmeisen perusteettomia tai kohtuuttomia, erityisesti jos niitä esitetään toistuvasti tai jos pyydetään useampia jäljennöksiä, peritään pyynnön toteuttamisesta hallinnollisiin kustannuksiin perustuva kohtuullinen maksu.Rekisteröidyllä on oikeus kieltää häntä koskevien tietojen käsittely ja luovuttaminen suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimuksia varten ottamalla yhteyttä rekisterinpitäjään.Rekisteröidyllä on oikeus vaatia virheellisen tiedon korjaamista ottamalla yhteys rekisterinpitäjään.
English
